Aktuelle Anbieterstatistik (1.1.2022 - 31.12.2022)
Gemäss Art. 48 Abs. 4bis FDV kann die Schlichtungsstelle Statistiken über die Fallzahlen aufgeschlüsselt nach Anbieter von Fernmelde- und Mehrwertdiensten veröffentlichen. Die nachfolgend publizierte Statistik führt die Anbieter in alphabetischer Reihenfolge mit der Anzahl behandelter Anfragen und durchgeführten Schlichtungsverfahren (Fälle) auf. Qualitative Aussagen lassen sich von dieser Statistik kaum ableiten, da die Zahlen keinen Bezug zur Anzahl Kundenverträge der einzelnen Anbieter aufweisen. Statistische Informationen insbesondere zu den Marktanteilen der einzelnen Anbieter von Fernmelde- und Mehrwertdiensten sind in der Sammlung statistischer Daten des Bundesamtes für Kommunikation (BAKOM) abrufbar.
Fernmelde- und Mehrwertdienstanbieter
Total
Anfragen
Fälle
1818 Auskunft AG
1
1
0
BT Switzerland AG
1
1
0
Cortex Communications SA
3
2
1
Creafuse AG
2
1
1
DAO AG
3
2
1
date4friend AG
1
1
0
Datingpoint.ch
1
0
1
DIMOCO Carrier Billing GmbH
4
2
2
Doing GmbH
1
1
0
EBL Telecom AG
2
2
0
Echovox SA
119
85
34
EWK Herzogenbuchsee AG
1
1
0
FREEFON AG
1
0
1
GA Weissenstein GmbH
1
1
0
GGA Maur
5
4
1
ggsnet schwängimatt genossenschaft
2
1
1
Goldenphone GmbH
3
2
1
i-forward GmbH
6
5
1
Internet Group AG
1
1
0
iWay AG
2
0
2
Kontelco AG
2
1
1
Lakemobile AG
9
7
2
Leucom Stafag AG
1
1
0
Lycamobile AG
13
5
8
MobileTrade AG
7
7
0
MobyPay GmbH
13
11
2
netplus.ch SA
5
5
0
netplusFR SA
6
5
1
PAS GmbH
6
5
1
Paycon AG
116
92
24
plusviereins ag
1
1
0
primacall AG
9
5
4
Promintel SA
3
3
0
Quickline AG
10
10
0
Salt Mobile SA
242
152
90
Salt Mobile SA (GoMo)
8
4
4
Salt Mobile SA (Lidl Connect)
4
3
1
SIL Services Industriels Lausanne
3
2
1
St. Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG
1
1
0
Suissephone Communications GmbH
2
1
1
Sunrise GmbH
416
231
185
Sunrise GmbH (Aldi Mobile)
4
1
3
Sunrise GmbH (Lebara mobile)
27
15
12
Sunrise GmbH (UPC)
216
96
120
Sunrise GmbH (yallo)
74
47
27
Swisscom (Schweiz) AG
210
156
54
Swisscom (Schweiz) AG (CoopMobile)
11
9
2
Swisscom (Schweiz) AG (M-Budget Mobile)
23
19
4
Swisscom (Schweiz) AG (Wingo)
30
18
12
TalkTalk AG
16
11
5
Teleboy AG
1
0
1
Thurcom - Technische Betriebe Wil
1
1
0
Ticinocom SA
3
2
1
txtNation Ltd. UK
5
2
3
Unicope Schweiz AG
1
0
1
vo énergies multimédia SA
5
5
0
VoipTel International SA
1
0
1
VTX Services SA
2
1
1
WWZ Energie AG
3
3
0
Yellow Gateway Services AG
1
0
1
Yetnet Genossenschaftsverband
2
1
1
andere
80
76
4
Total
1753
1128
625
Beschwerdegründe Fälle (1.1.2022 - 31.12.2022)
Beschwerdegrund
Fälle
Rechnungsstellung allg.
137
Dienstleistungsqualität allg.
3
Versorgungsqualität Mobile
26
Versorgungsqualität Festnetz
39
Versorgungsqualität Bündelprodukt
16
Kundendienst
13
Unverlangte Dienstleistung
39
Anbieterwechsel allg.
4
Preselection
2
Nummernportierung
7
Festnetz
5
Mobilfunknetz
22
Bündelprodukt
11
Sprach- und Datenkommunikation allg.
10
Roaming
1
Abrechnung
20
Optionen
2
Kostenlimite
0
Hohe See/Flugzeug
0
Mehrwertdienste
82
Sperrung/Annulation Dienstleistung, Vertragskündigung
6
Festnetz
35
Mobilfunknetz
66
Bündelprodukt
78
Diverses
0
Technologiewechsel
1
Sprache und Art der Beschwerdeführer (1.1.2022 - 31.12.2022)
Sprache
Anfragen & Fälle
Deutsch
1256
Französisch
438
Italienisch
50
Privatpersonen
Firmen/Organisationen
120
1624
Jahresstatistik
Jahr
Total
Anfragen
Fälle
2008
1254
848
406
2009
3146
2448
698
2010
3567
2402
1165
2011
4541
3404
1137
2012
5882
4736
1146
2013
5953
4782
1171
2014
6534
5356
1178
2015
6443
5030
1413
2016
6603
5273
1330
2017
5475
4353
1122
2018
4494
3416
1078
2019
2379
1751
628
2020
2027
1464
563
2021
1682
1167
515
2022
1753
1128
625