Berichte und Statistiken

Aktuelle Anbieterstatistik (1.1.2022 - 31.12.2022)

Gemäss Art. 48 Abs. 4bis FDV kann die Schlichtungsstelle Statistiken über die Fallzahlen aufgeschlüsselt nach Anbieter von Fernmelde- und Mehrwertdiensten veröffentlichen. Die nachfolgend publizierte Statistik führt die Anbieter in alphabetischer Reihenfolge mit der Anzahl behandelter Anfragen und durchgeführten Schlichtungsverfahren (Fälle) auf. Qualitative Aussagen lassen sich von dieser Statistik kaum ableiten, da die Zahlen keinen Bezug zur Anzahl Kundenverträge der einzelnen Anbieter aufweisen. Statistische Informationen insbesondere zu den Marktanteilen der einzelnen Anbieter von Fernmelde- und Mehrwertdiensten sind in der Sammlung statistischer Daten des Bundesamtes für Kommunikation (BAKOM) abrufbar.

Fernmelde- und Mehrwertdienstanbieter Total Anfragen Fälle
1818 Auskunft AG 1 1 0
BT Switzerland AG 1 1 0
Cortex Communications SA 3 2 1
Creafuse AG 2 1 1
DAO AG 3 2 1
date4friend AG 1 1 0
Datingpoint.ch 1 0 1
DIMOCO Carrier Billing GmbH 4 2 2
Doing GmbH 1 1 0
EBL Telecom AG 2 2 0
Echovox SA 119 85 34
EWK Herzogenbuchsee AG 1 1 0
FREEFON AG 1 0 1
GA Weissenstein GmbH 1 1 0
GGA Maur 5 4 1
ggsnet schwängimatt genossenschaft 2 1 1
Goldenphone GmbH 3 2 1
i-forward GmbH 6 5 1
Internet Group AG 1 1 0
iWay AG 2 0 2
Kontelco AG 2 1 1
Lakemobile AG 9 7 2
Leucom Stafag AG 1 1 0
Lycamobile AG 13 5 8
MobileTrade AG 7 7 0
MobyPay GmbH 13 11 2
netplus.ch SA 5 5 0
netplusFR SA 6 5 1
PAS GmbH 6 5 1
Paycon AG 116 92 24
plusviereins ag 1 1 0
primacall AG 9 5 4
Promintel SA 3 3 0
Quickline AG 10 10 0
Salt Mobile SA 242 152 90
Salt Mobile SA (GoMo) 8 4 4
Salt Mobile SA (Lidl Connect) 4 3 1
SIL Services Industriels Lausanne 3 2 1
St. Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG 1 1 0
Suissephone Communications GmbH 2 1 1
Sunrise GmbH 416 231 185
Sunrise GmbH (Aldi Mobile) 4 1 3
Sunrise GmbH (Lebara mobile) 27 15 12
Sunrise GmbH (UPC) 216 96 120
Sunrise GmbH (yallo) 74 47 27
Swisscom (Schweiz) AG 210 156 54
Swisscom (Schweiz) AG (CoopMobile) 11 9 2
Swisscom (Schweiz) AG (M-Budget Mobile) 23 19 4
Swisscom (Schweiz) AG (Wingo) 30 18 12
TalkTalk AG 16 11 5
Teleboy AG 1 0 1
Thurcom - Technische Betriebe Wil 1 1 0
Ticinocom SA 3 2 1
txtNation Ltd. UK 5 2 3
Unicope Schweiz AG 1 0 1
vo énergies multimédia SA 5 5 0
VoipTel International SA 1 0 1
VTX Services SA 2 1 1
WWZ Energie AG 3 3 0
Yellow Gateway Services AG 1 0 1
Yetnet Genossenschaftsverband 2 1 1
andere 80 76 4
Total 1753 1128 625

Beschwerdegründe Fälle (1.1.2022 - 31.12.2022)

Beschwerdegrund Fälle
Rechnungsstellung allg. 137
Dienstleistungsqualität allg. 3
   Versorgungsqualität Mobile 26
   Versorgungsqualität Festnetz 39
    Versorgungsqualität Bündelprodukt 16
   Kundendienst 13
Unverlangte Dienstleistung 39
Anbieterwechsel allg. 4
   Preselection 2
   Nummernportierung 7
      Festnetz 5
      Mobilfunknetz 22
      Bündelprodukt 11
Sprach- und Datenkommunikation allg. 10
   Roaming 1
      Abrechnung 20
      Optionen 2
      Kostenlimite 0
      Hohe See/Flugzeug 0
Mehrwertdienste 82
Sperrung/Annulation Dienstleistung, Vertragskündigung 6
   Festnetz 35
   Mobilfunknetz 66
   Bündelprodukt 78
Diverses 0
Technologiewechsel 1

Sprache und Art der Beschwerdeführer (1.1.2022 - 31.12.2022)

Sprache Anfragen & Fälle
Deutsch 1256
Französisch 438
Italienisch 50
Privatpersonen Firmen/Organisationen
120 1624

Jahresstatistik

Jahr Total Anfragen Fälle
2008 1254 848 406
2009 3146 2448 698
2010 3567 2402 1165
2011 4541 3404 1137
2012 5882 4736 1146
2013 5953 4782 1171
2014 6534 5356 1178
2015 6443 5030 1413
2016 6603 5273 1330
2017 5475 4353 1122
2018 4494 3416 1078
2019 2379 1751 628
2020 2027 1464 563
2021 1682 1167 515
2022 1753 1128 625