Schlichtungsbegehren

Konnten Sie als Kundin oder Kunde eines Fernmelde- und/oder Mehrwertdiestanbieters keine Einigung in einer zivilrechtlichen Streitigkeit mit dem Anbieter erzielen, so steht Ihnen die Möglichkeit zur Einreichung eines Schlichtungsbegehrens offen.

Voraussetzung ist, dass Sie als Kundin oder Kunde vor der Einleitung des Schlichtungsverfahrens mit einer Beanstandung mündlich oder schriftlich an den betroffenen Fernmelde- oder Mehrwertdienstanbieter gelangen. Die Behandlungsgebühr für Kundinnen und Kunden, welche ein Schlichtungsbegehren einreichen, beträgt CHF 20.-.

Bitte prüfen Sie vor dem Ausfüllen des Schlichtungsbegehrens, ob die Eintretensvoraussetzungen gegeben sind. Sie finden Informationen dazu auf den folgenden Seiten:

• Fragen & Antworten
• Praxis zu den Eintretensvoraussetzungen
• Verfahrens- und Gebührenreglement
• Gesetzliche Grundlagen

ombudscom
Spitalgasse 14
3011 Bern

Telefon: +41 31 310 11 77 (werktags von 10:00 bis 13:00 Uhr)