Im Fokus
1. Schlichtungsverfahren
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Gesetzliche Grundlagen
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Vollmacht
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Was machen wir? Was machen wir nicht?
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Verfahrens- und Gebührenreglement
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Checkliste Beschwerdeschreiben
2. Informationen zu Mehrwertdiensten
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Links zu allen SMS- und MMS Anbietern sowie 0900er-Nummern
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Verträge mit Minderjährigen
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Mehrwertdienste: Reklamationsverfahren
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Mehrwertdienstanbieter
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Fernmeldedienstanbieter streicht die Mehrwertdienstkosten
3. Informationen zu Fernmeldediensten
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Auslandsaufenthalt
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Verträge mit Minderjährigen
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Vertragsdauer/Vertragskündigung
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Von Analog zu All-IP
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Dürfen Postschaltergebühren der Kundschaft belastet werden?
4. Informationen zu Gebühren, Inkasso und Rechnungsstellung
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Auslandsaufenthalt
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Rechnungstellung und Inkasso
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Dürfen Postschaltergebühren der Kundschaft belastet werden?
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Kabelanschlussgebühren
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Ich habe eine Rechnung von einem Inkassounternehmen bekommen
5. Berichte und Statistiken
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6. Über uns
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7. Kontakt
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